OpenAI alega que parceria com a Apple teve desempenho inferior ao esperado

A parceria entre a Apple e a OpenAI para integrar o ChatGPT à Apple Intelligence em iPhones, iPads e Macs teve um desempenho “muito abaixo do esperado”, segundo documentos judiciais vistos pelo Financial Times.

Quando o acordo foi firmado, em 2024, a OpenAI esperava um “efeito halo” decorrente da promoção e da associação com a Apple, bem como um aumento nas assinaturas por parte dos usuários da Apple Intelligence.

No entanto, um mês após o lançamento da integração com o ChatGPT, o desempenho parecia “lento” e a OpenAI estava reduzindo suas projeções de usuários ativos semanais que esperava atrair. Em meados de 2025, “estava claro que a integração do ChatGPT com os sistemas da Apple apresentava um desempenho muito abaixo do esperado”.

Executivos da OpenAI também temiam que a Apple quisesse “avançar mais rapidamente” para garantir outro parceiro de IA, o que lhes tiraria a vantagem inicial de alcançar os bilhões de usuários globais.

Trechos do documento que detalham extensas trocas de mensagens entre executivos das duas empresas, à medida que a relação se desgastava, foram ocultados. Contudo, o documento aponta o fato de a integração com o ChatGPT vir desativada por padrão — exigindo que os usuários do iPhone a ativassem por meio de um processo de várias etapas — como uma das razões para a baixa adesão.

A OpenAI alega ainda que, em vez de impulsionar injustamente sua posição no mercado, a integração com a Apple coincidiu com um declínio geral em sua participação de mercado, à medida que rivais como Google, Anthropic, Meta e Grok ganhavam força entre os usuários.

O ChatGPT continua integrado ao software do iPhone, oferecendo a possibilidade de direcionar consultas ao chatbot ao utilizar a Siri ou de empregá-lo como ferramenta de auxílio à escrita. No entanto, ele acabou sendo ofuscado pela Siri AI (que é impulsionada pela tecnologia do Google), lançada na semana passada com os sistemas 27.

Esses documentos judiciais, vale notar, fazem parte de uma petição apresentada pela própria OpenAI contestando o acordo entre a Apple e a X Corp/SpaceXAI (empresas de Elon Musk) em um processo antitruste que envolvia também o ChatGPT. No caso, a OpenAI havia protocolado um requerimento para ter acesso aos termos do acordo.