Ferramenta da Apple ajudar a evitar que usuários cancelem assinaturas em apps

Anunciada originalmente no ano passado, a API ¹ Retention Messaging foi finalmente lançada ontem pela Apple, dando a desenvolvedores a possibilidade de oferecer períodos de gratuidade ou descontos para usuários que tentarem cancelar assinaturas de apps.

Demonstrada pela empresa em uma sessão da WWDC26, a novidade entra em cena na tela de confirmação do cancelamento da assinatura e pode ser acompanhada de uma mensagem, a qual deve ser configurada pelo desenvolvedor no App Store Connect.

O criador do app também pode definir as regras de elegibilidade dessas ofertas de retenção de usuários, o que inclui períodos mínimos de assinatura e de quanto em quanto tempo as promoções/descontos poderão ser ofertadas novamente.

Ainda de acordo com as informações, será possível criar até dez mensagens de retenção por aplicativo e associar cada uma delas a uma ou mais assinaturas recorrentes. Desenvolvedores também poderão solicitar a possibilidade de criar mensagens para assinantes individuais, com base nos detalhes da assinatura, por meio de uma API separada.

Assim como os apps em si, as mensagens definidas pelos desenvolvedores precisarão ser aprovadas pelo time de revisão da App Store. Para receber sinal verde, o cabeçalho e o corpo do mensagem não poderão divulgar um preço específico, um desconto ou um período de testes gratuito — informações que poderiam acabar sendo exibidas para usuários não elegíveis — e nem usar termos coercitivos ou fazer promessas que não podem ser verificadas. Será possível, no entanto, explicar factualmente quais recursos deixarão de estar disponíveis caso a assinatura seja encerrada em definitivo.

A API Retention Messaging é compatível com dispositivos rodando o iOS/iPadOS 15.1, o macOS Sonoma 14.0, o visionOS 1.0 ou versões mais recentes desses sistemas.

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