Fã da LEGO compra Millennium Falcon no Facebook e descobre que faltam 2.000 peças; LEGO admite um raro erro de fábrica e as envia para ele

A LEGO é conhecida por seus preços, às vezes bem altos, mas também por seu atendimento ao cliente extremamente cortês. Uma história recente reforça ainda mais essa impressão.

LEGO corrige erro de nove anos

A história vem do usuário do Reddit “sfulaxer66”, que a postou no subreddit r/lego na primavera de 2026. Trata-se de um modelo da Millennium Falcon, de Star Wars, que o usuário comprou pelo Facebook Marketplace.

Que tipo de conjunto é esse? É o conjunto “75192” da “Ultimate Collector Series”. O Millennium Falcon é composto por nada menos que 7.541 peças, vem com sete minifiguras e custa R$ 4,8 mil novo.

Esse mesmo conjunto foi comprado por “sfulaxer66” de outro fã da LEGO em janeiro, mas ele descobriu que duas das quatro caixas contendo as peças eram idênticas. Faltava uma caixa e, com ela, quase 2.000 peças de um total de cinco saquinhos.

O usuário entrou em contato com os vendedores, que, por sua vez, encaminharam o caso à LEGO. A fabricante de brinquedos admitiu que houve um raro erro de produção em 2017 e que esse conjunto aparentemente foi afetado.

Como resultado, um funcionário da LEGO aparentemente teve que passar uma noite inteira reunindo 2.200 peças individuais, que foram então enviadas ao usuário de forma totalmente gratuita. O Millennium Falcon pôde finalmente ser montado.

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O usuário agradece à LEGO pelo atendimento cordial e pela substituição gratuita. Muitos fãs nos comentários relataram experiências muito semelhantes e elogiam muito o atendimento ao cliente da LEGO.

No entanto, também há comentários de usuários que tiveram experiências completamente diferentes. Relatos sobre peças faltantes foram repetidamente rejeitados automaticamente. No fim das contas, como costuma acontecer, parece que é preciso um pouco de sorte ao entrar em contato com a LEGO.