Apple está trocando iPhones 18 Pro Max afetados por problema de rede com a AT&T

Após múltiplas reclamações de consumidores, a Apple confirmou recentemente um problema que faz com que um “pequeno número” de unidades do iPhone 18 Pro Max enfrente problemas de sinal quando conectados à rede da operadora americana AT&T.

Mais precisamente, os dispositivos (adquiridos nos Estados Unidos, apenas) afetados por esse problema não conseguem se conectar à rede da AT&T para chamadas, mensagens de texto e dados. Em vez disso, eles veem a indicação “SOS” na barra de status do iPhone.

Desde essa confirmação, a Apple lançou atualizações de software e de ajustes da operadora para evitar que o problema afete mais usuários; ainda assim, a empresa está substituindo (uma espécie de recall, embora não haja um programa de serviço definido oficialmente) os aparelhos que não conseguem mais obter sinal.

Identificamos um problema que afeta um pequeno número de usuários do iPhone 18 Pro Max na rede da AT&T, o qual pode fazer com que o aparelho perca o sinal e fique impossibilitado de realizar chamadas. Lançamos o iOS 27.0.1 no início desta semana e recomendamos fortemente que todos os usuários do iPhone 18 Pro Max façam a atualização agora; também estamos disponibilizando hoje uma atualização dos ajustes da operadora. O objetivo conjunto dessas atualizações é ajudar a evitar a ocorrência desse problema.

Segundo a Apple, atualização dos ajustes da operadora para o iPhone 18 Pro Max será baixada automaticamente em segundo plano. Já os usuários elegíveis para troca devem entrar em contato com o suporte da Apple ou da AT&T.

Curiosamente, o iPhone 18 Pro (que utiliza o modem C2 da Apple) não foi afetado por esses problemas de conectividade; como sabemos, o iPhone 18 Pro Max vendido nos EUA utiliza um modem da Qualcomm, mas não há nenhuma confirmação de que isso esteja ligado aos problemas supracitados.

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via 9to5Mac